FAQ

Aufgrund von Fragen die öfters gestellt werden, haben wir uns die Mühe gemacht, für Sie ein FAQ-Bereich zu erstellen. Bitte lesen Sie vorher die Fragen durch, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Buchung

Ich möchte eine Pilgerreise buchen, wie kann ich buchen worauf muss ich achten?
Sie entscheiden sich für eines unserer zeitlich festgesetzten Reiseprogramme. Entweder können Sie über unsere Homepage buchen oder Sie buchen telefonisch bzw. per E-Mail. Bitte überprüfen Sie vor der Buchung die benötigten Dokumente bzw. Unterlagen für Visabeschaffung (Reisepass, Aufenthaltstitel & Visum usw.)

Ich habe gebucht und möchte meine Buchung kurzfristig stornieren? Erhalte ich mein Geld zurück?
Bei Stornierung vor 4 Wochen vor Reiseantritt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer gebuchten Umra-Reise. Bei Hadsch Reisen dagegen, müssen Sie vor dem Monat-Ramadan stornieren und erhalten ebenso den kompletten Preis zurück.

Bis wann habe ich spätestens Zeit mich für die Reise anzumelden? Wann kann ich spätestens buchen?
Sie können bis spätestens 2 bis 3 Wochen vor Reisebeginn buchen, hierfür können wir allerdings keine Garantie geben da unsere Reiseplätze begrenzt sind. Jedoch sollten Sie frühstmöglich buchen. Bei Fragen zu freien Plätzen können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Ich erhalte bald einen neuen Reisepass, kann ich trotzdem bei euch buchen?
Sie können sich mit Ihrem aktuellen Reisepassdaten anmelden, müssen jedoch beim Buchen eine Notiz machen, dass Sie ein neues Reisepass beantragt haben, den Rest übernehmen wir für Sie bzw. setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Visabeschaffung

Ich möchte einen Visum für Umra- und Hadsch-Visum in Saudi-Arabien erhalten, was muss ich beachten?
Sobald Sie eine Reise bei uns buchen, übernehmen wir die komplette Abwicklung Ihrer Visabeschaffung. Hierfür fordern wir von Ihnen wichtige Dokumente und Unterlagen an und kümmern uns um Ihr Visum für Ihre Pilgerreise.

Wie lange dauert die Beschaffung von einem Visum? Kann ich die Ausstellung des Visums beschleunigen?
Sie erhalten innerhalb von 2 bis 3 Wochen ein Visum, wenn alle Dokumente vollständig sind. Und das Visum von der Botschaft genehmigt wird. Wenn Sie die Austellung beschleunigen möchten, bieten wir Ihnen eine Express-Abwicklung gegen Aufpreis an, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Ich habe die deutsche Staatsbürgerschaft, benötige ich trotzdem ein Visum? Welche Länder brauchen ein Visum für Saudi-Arabien?
Alle Länder, einschließlich auch deutsche Staatsbürger brauchen ein Visum für Saudi Arabien.

Kann eine außerhalb Deutschland lebende Person ein Visum über uns beantragen? Wer erhält ein Visum?
Wir haben im Bereich Benötigte Unterlagen für Visum bereitgestellt, welche Personen berechtigt sind, ein Visum zu bekommen. Hier finden Sie die Anforderungen für ein Visum. Grundsätzlich ist das so, dass nicht EU-Bürger keinen Anspruch auf ein Visum bei uns in Deutschland erhalten.

Meine Eltern befinden sich auch im Hadsch bzw. Umra, kann ich mit Ihnen Zeit verbringen bzw. mich von der Gruppe entfernen?
Sie können auch dort alleine bzw. mit Ihrer Verwandten Zeit verbringen. Jedoch müssen die Reisepässe bis zum Rückflug beim Hadsch-Ministerium bleiben. Somit sind Sie nicht ganz flexibel bzw. mobil. Sobald wir die Städte wechseln, müssen Sie mit uns reisen.

Werden die Kosten für die Impfung von der Krankenkasse übernommen?
Manche Krankenassen übernehmen die Kosten für die Impfung. Kontaktieren Sie hierfür bitte Ihre Krankenkasse.

Benötigt mein Kind unbedingt eine Meningitis Impfung?
Wenn das Kind unter 1 Jahr ist, ist keine Impfung notwendig. Außerdem bei Kindern ab 1 Jahr ist keine Meningitis Impfung erforderlich, wenn der Gesundheitszustand des Kindes für eine Impfung nicht geeignet ist. Hierfür reicht eine Bestätigung von Ihrem Kinderarzt.

Ich wurde schon gegen Meningitis geimpft, muss ich mich erneut impfen lassen?
Ihre Impfung muss mindestens 3 Jahre nach dem Abflug Datum gültig sein. Ansonsten müssen Sie sich erneut impfen lassen.

Wir sind verheiratet jedoch besitzen keine staatlich Heiratsurkunde für ein Visum?
Islamisch Verheiratete können auch eine Heiratsurkunde per schriftliche Bestätigung von einer Moschee oder einem islamischen Institut erstellen lassen. Bei übereinstimmenden Nachnamen ist keine Heiratsurkunde erforderlich.

Flug & Transport

Mit welchen Fluggesellschaften fliegen Sie?
Wir fliegen hauptsächlich mit Saudi Airlines sowie Turkish Airlines, da wir von diesen Firmen offiziell Mitglied sind.

Ich habe keine Fahrmöglichkeit zum Flughafen, was kann ich stattdessen tun?
Wenn wir mit Saudi-Airlines fliegen, besteht die Möglichkeit, dass Sie mit dem Schnellzug zum Flughafen hin und zurückfahren können.

Wie viel kg Gepäck darf ich mit mir bringen?
Mit Saudi Airlines können Sie bis zu 46 kg Gepäck und 8 kg Handgepäck mitnehmen. Bei Turkish Airlines sind es 30 kg und 8kg Handgepäck. Bei den Rückflügen dürfen Sie in beiden Airlines pro Person zusätzlich 5 Liter Zamzam Wasser mitnehmen.

Wann erhalten wir nach Buchung unsere Tickets?
Da es sich bei den Tickets um E-Tickets handelt, müssen Sie sich diesbezüglich keine Gedanken machen. Es reicht lediglich der Reisepass aus. Wir werden trotzdem per E-Mail Ihnen Ihr Ticketdetails zukommen lassen.

Kann ich im Flugzeug mein Gebet verrichten?
Ja, Sie können im Flugzeug im Sitzen Ihr Gebet verrichten. Vorher empfehlen wir Ihnen jedoch, bevor Sie in den Flieger einsteigen, Ihre Gebetswaschung aufzufrischen. Des weiteren sollten Sie Ihre Gebete friedlich und leise verrichten, so dass sich keine andere Person dabei gestört fühlt.

Kann ich bei dem Rückflug direkt in mein eigenes Heimatland fliegen und kann ich früher oder später zurückfliegen?
Bei Umra können Sie für den Rückflug evtl. in Ihr eigenes Wunschland fliegen, bei Hadsch jedoch müssen Sie wieder nach Deutschland zurückfliegen. Beim Hinflug müssen wir unbedingt gemeinsam mit der Gruppe fliegen. Bei dem Rückflug ist es jedoch möglich vorher abzureisen. Eine spätere Abreise als das geplante Rückflug Datum ist nicht erlaubt. Für mehr Details sprechen Sie uns bitte darauf an.

Was passiert, wenn mein Gepäck im Flughafen verloren geht?
Falls Sie Ihr Gepäck nicht mehr finden, müssen Sie unbedingt selbständig bei den Meldestellen Ihr sofort eine Verlustmeldung durchführen. Da es sich bei den Gepäckverlusten um persönliche Gegenstände handelt, dürfen wir Ihnen keine Beihilfe leisten.

Hotel

Welche Hotels sind in Ihrem Reisepaket vorhanden, darf ich mich selber um meine Unterkunft kümmern?
Wir arbeiten seit Jahren mit zuverlässigen Hotel-Anbietern zusammen, so dass Sie sich diesbezüglich keine Gedanken machen müssen. Unsere ausgewählten Hotels sind sehr sauber und empfehlenswert. Bei Umra können Sie auch eigene Hotels organisieren. Bei Hadsch besteht diese Auswahlmöglichkeit leider nicht, Sie müssen bei der Gruppe bleiben.

Gibt es im Hotel Hygiene-Produkte wie Schampo, Seife und Handtücher?
Ja, Sie müssen grundsätzlich nichts mitnehmen. Sensible Personen wie zum Beispiel Allergiker, können Ihre Sachen für die Hygiene-Artikel selber mitnehmen.

Gibt es im Hotel Reinigungs-Service?
Ja, es ist ein Reinigungsservice auf Wunsch verfügbar. Allerdings besteht die Pflicht, dass während den Reinigungsarbeiten eine Aufsicht ist.

Erhält jeder Mitbewohner ein Schlüssel bzw. eine Karte?
Nein, Sie erhalten pro Zimmer immer nur eine Karte und müssen diese immer an der Rezeption abgeben. Derjenige der zuerst kommt, erhält die Karte und darf in das Zimmer hinen. Der jenige der zuletzt das Zimmer verlässt, übergibt wieder die Karte an die Rezeption.

Welches Essen wird dort angeboten, da ich darauf sehr achte?
Wir besorgen Ihnen das Essen, von den einheimischen türkischen Köchen.

Wie werden die Zimmer aufgeteilt, mit wem komme ich in das Zimmer?
Männer und Schwester erhalten getrennte Zimmer. Anschließend wählen Sie die Art der Zimmer, Ein-, Zwei-, Drei- und Viererbettzimmer. Welche Person mit welcher andere Person in das Zimmer kommt, hängt von Faktoren wie Sprache, Nationalität und Wunsch des jeweiligen Person ab.

Hadsch

Ich bin für Hadsch unvorbereitet und habe nicht das nötige Wissen für die Reise bzw. Ibadat, was kann ich machen?
Sie erhalten von sehr erfahrenen Imamen zuerst Live-Seminare über Internet. Desweiteren wird auch an einem Tag eine Versammlung in der Moschee in Offenbach, Haagen und München gehalten. Dort haben Sie die Möglichkeit sich mit anderen Kollegen zu unterhalten und ebenso auszutauschen. Nach der Reisebuchung erhalten unsere Gäste, Links für Videoseminare, in dem alle Punkte über Hadsch durchgegangen werden. Außerdem empfehlen wir Ihnen Bücher über Hadsch zu lesen. Bitte vergessen Sie nicht, dass wir auch tägliche Vorträge in Saudi Arabien halten werden, wo Sie sich beteiligen können. Wir erklären Ihnen dabei alles Schritt für Schritt.

Ich möchte für meine verstorbene Bekannte oder Verwandte Hadsch machen lassen, gibt es eine Möglichkeit? Was würde diese Leistung kosten?
Ja diese Möglichkeit besteht, Sie bezahlen den kompletten Betrag und wir beauftragen eine Vertrauensperson aus Deutschland. Er richtet all seine Gebete für Hadsch im Namen des Verstorbenen. Die andere Möglichkeit ist, dass Sie die Hälfte des Hadsch-Betrages zahlen und wir werden dort einheimische und vertrauenswolle Studenten oder Bekannte beauftragen, der oder die ebenso die Hadsch Ibadat zuverlässig verrichten wird.

Muss jeder für Hadsch ein Tier schlachten oder reicht eine Schlachtung für die Familie?
Es muss pro Person extra ein Tier geschlachtet werden.

Umra

Wann beginnt und endet die Umra Saison?
Nach dem Ramadan wird die Umrazeit beendet und ein Monat nach dem Hadsch beginnt die Umra-Saison.

Wie oft darf im Jahr Umra machen?
Sie dürfen mehrmals im Jahr Umra machen, wenn Sie die Bedingungen hierfür erfüllen

Ist es besser vorher Umra zu machen bevor man zu Hadsch geht?
Eine Hadsch Reise ist der Umra Reise vorzuziehen. Wenn dieses aus verschiedenen Gründen, wie zum Beispiel finanziell oder wegen Zeitgründen nicht möglich ist kann auch mit einer Umra Reise begonnen werden. Für jeden Gläubigen Moslem ist eine Hadsch Reise einmal in seinem Leben Pflicht, und sollte deswegen der Umra Reise vorgezogen werden.

Sonstiges

Soll ich mich zusätzlich für andere Krankheiten impfen lassen?
Es ist Pflicht sich für Meningitis zu impfen, Sie können sich jedoch auch für andere Krankheiten vorsichtshalber und freiwillig impfen lassen. Hierfür empfehlen wir Ihnen sich bei Ihrem Arzt beraten zu lassen.

Was ist im Falle einer Krankheit zu tun?
Sie können dort die Leistungen der Ärzte sowie Krankenhäuser kostenlos in Anspruch nehmen, solange diese staatlich sind. Private Ärzte oder Krankenhäuser sind kostenpflichtig.

Kann ich meine Kinder mitnehmen, wenn ich keine Aufsichtsperson finde?
Im Umra können Sie Ihre Kinder problemlos mitnehmen, jedoch für Hadsch ist es besser geeignet, wenn Sie Ihre Kinder zu Hause lassen. Da zur Hadsch-Zeit die Reise sehr anstrengend ist.
Bei einer Umra Reise ist es kein Problem Ihr/Ihre Kinder mitzunehmen. Bei den Hadsch Reisen ist es besser kleinere Kinder zuhause zulassen, da zu dieser Zeit sehr viele Menschen dort unterwegs werden, dies ist jedoch nur eine Empfehlung und muss von den Eltern selbst entschieden werden.

Was ziehe ich mir für Schuhe in der Ihram-Zeit an?
Wir empfehlen Ihnen zwei bequeme Sandalen mitzubringen. Eine für Ihram-Zeit und eine für die normale Zeit. Mit Flip-Flos sind Sie gut bestückt.

Welche Farbe müssen die Frauen als Ihram tragen?
Es gibt hierfür keine Vorschrift, nur wichtig ist, dass islamische Bekleidungspflicht berücksichtig wird.

Ich brauche dort eine Sim-Karte, wie viel kostet diese und was beinhaltet sie?
Für ca. 20 bis 30 Euro erhalten Sie eine Sim-Karte (Kopie Reiseausweis sowie Visum) mit Internet-Verbindung. Sie können jedoch keine Anrufe über Whatsapp tätigen, aber Audio-Nachrichten sowie normale Whatsapp Nachrichten sind nach wie vor verwendbar.

Worauf muss ich sonst noch bei Sim-Kartenkauf aufpassen?
Es sind viele verschieden Anbieter, nicht alle denn vollen Empfang haben. Wir empfehlen Ihnen Anbieter wie STC (Vergleichbar mit der Deutschen Telekom). Sie können auch untereinander mit STC Karten kostenlos telefonieren.

Ich möchte dort mit meiner EC-Karte Geld abheben. Ist das möglich bzw. worauf muss ich aufpassen?
Sie können problemlos Geld abheben aber, es sind tägliche Limits gesetzt, so dass Sie nicht viel abheben können. Desweiteren fallen Bearbeitungsgebühren an, diese sind von Ihrer Bank abhängig.

Weitere wichtige Informationen zum Lesen

Andere Wichtige Themen

Visabeschaffung

Alle Punkte zum Thema Visabeschaffung für Saudi Arabien, finden Sie in der Rubrik benötige Unterlagen bzw. Dokumente.

Hinweise

Hier finden Sie wichtige Hinweise, die Sie unbedingt vorher lesen müssen, bevor Sie buchen bzw. mitreisen möchten.

Empfehlungen

Wir haben für Sie Empfehlungen und Tipps, die Sie folgen sollten, um eine angenehme und reibungslose Reise verbringen.

Sie haben immer noch Fragen bzw. Unklarheiten, ist ein Punkt nicht dabei? Dann können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

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