Die Bearbeitung der Visabeschaffung kann bis zu 2 bis 3 Wochen dauern. Sollte in diesem Zeitraum ihr Reisepass benötigen, besteht bei deutschen Staatsbürgern die Möglichkeit einen zweiten Reisepass zu beantragen. So sind Sie dann unabhängig und verfügen weiterhin über einen gültigen Reisepass.

Bei Kunden, die Ihr Hotel selbständig buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie erst nach einer erfolgreichen Erteilung des Visums, Flüge sowie Hotels buchen.

Sie sollten die Unterlagen mit Express-Versand absenden, Einschreiben empfehlen wir aus Sicherheitsgründen weniger.

Bitte schicken Sie uns die Unterlagen für Visum vollständig und versichert zu.

Beim Versand Ihrer Visa-Unterlagen, sollten Sie die Passfotos rückseitig mit Vor- und Nachnamen beschriften.

Wenn Sie sich eine schnellere Abwicklung für Visabeschaffung wünschen, können wir Ihnen gegen Aufpreis diesen Wunsch realisieren.

Bitte gedulden Sie sich und rufen Sie nicht bei der Botschaft an, Sie belasten die Beamten bei der Botschaft zusätzlich, wenn Sie immer nach dem Bearbeitungszustand fragen. In solchen Fällen, rufen Sie bitte uns direkt an.

• Bei den Flugzeiten sollten Sie sich einen gewissen Zeitpuffer einräumen. Es kann sein, dass es zu kurzfristigen Veränderungen bzw. Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen Ihnen sich 1 bis 2 Tage davor für die Reise bereit zu halten. Knappe Planungen von wenigen Stunden können nicht immer gut gehen.
• Wir empfehlen Ihnen immer 4 Stunden vor Abflug am Flughafen anwesend zu sein, da es manchmal unerwartete Ereignisse auftreten können. Wir benötigen manchmal diese Zeit, um die selten auftretenden Probleme zu lösen.
• Wir empfehlen, vor allem beim Rückflug, dass Sie genau so viel Gepäck einplanen wie erlaubt. Bitte vermeiden Sie es die Übergewichte auf Ihre Mitreisenden zu verteilen, da andere Leute die Verantwortung für Ihre Gegenstände nicht übernehmen möchten.
• Wenn Sie deutlich unter dem erlaubten Gewicht liegen, können Sie im Flughafen zusätzliche Zamzam Wasser kaufen. Das Wasser sollten Sie allerdings getrennt in ein Koffer legen, nicht mit Ihren Gegenständen, falls Ihr Gepäck nicht ankommt.
• Da wir Gruppen-Tickets buchen, können wir die Sitzplatzverteilung nicht immer richtig durchführen. Brüder und Schwester der gleichen Gruppe sollten in diesem Fall flexibel handeln können, und evtl. gegenseitig unterstützen, in dem Sie zum Beispiel Sitzplätze tauschen.
• Wenn wir mit Saudi-Airlines reisen, können Sie das Angebot von der Deutschen Bahn in Anspruch nehmen und gegen eine geringe Gebühr ein Schnellzugticket zum Flughafen beanspruchen. Das Ticket gilt für alle Zugarten der Deutschen Bahn und 24 Stunden vor dem Abflug.
• Nehmen Sie Ihre Wertsachen immer bei sich bzw. in Ihrem Handgepäck mit. Kranke Leute sollten Ihre Medikamente einpacken.

• Wir suchen unsere Hotels nach bestimmten Kriterien wie Distanz, Lage, Umgebung, Lärm usw. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf unsere Entscheidung und sehen Sie nicht jede Kleinigkeit als enorm wichtig, dennoch sind unsere Hotels optimal ausgewählt. Achten Sie viel mehr auf die Gesamtorganisation, wir werden die meiste Zeit außerhalb unserer Hotels verbringen.
• Bitte vermeiden Sie Konflikte und Streitigkeiten mit den Hotel-Arbeitern. Diese Menschen kommen meistens aus armen Verhältnissen und versuchen auch nur Ihre Arbeiten zu verrichten. Bei Problemen, können Sie sich dennoch ganz normal unterhalten bzw. Ihre Problematik an uns weiterleiten. Wir versuchen immer eine Lösung zu finden.
• Achten Sie auf alte Leute oder gesundheitlich Verhinderte. Bieten Sie diesen Leuten den Vorrang an wie zum Beispiel bei den Aufzügen, beim Essen, Warteschlangen usw.
• Um Wartezeiten und Probleme zu vermeiden, sollte immer die letzte Person beim Verlassen des Hotels die einzige Karte in der Rezeption abgeben.
• Bitte halten Sie die Duschen und Toiletten immer sauber, nehmen Sie Rücksicht auf andere Personen. Verwenden Sie nicht andere Hygiene-Produkte von anderen Personen. Falls Sie dringend was benötigen, können Sie Ihre Mitbewohner auch fragen.
• Sprechen Sie sich immer untereinander ab, wenn Sie die Klimaanlagen verwenden, nicht immer ganz aufdrehen. Achten Sie darauf, dass die Klimaanlage nicht sehr kalt eingestellt wird. Die Gefahr, dass Sie durch Wetterwechsel krank werden, ist dadurch sehr hoch.

• Bitte bereiten Sie sich auf die Hadsch sehr ausführlich vor. Lesen Sie Bücher und fragen Sie Ihre einheimischen Imame oder nehmen an Seminaren teil. Die meisten Mitreisenden denken, dass Sie sich dort auf die Hadsch kurzfristig vorbereiten können. Obwohl unsere Gruppenführer Anweisungen geben bzw. Vorträge halten. Sollten Sie sich mit dem Thema ausführlich beschäftigen. Je mehr Sie sich darauf vorbereiten, desto effektiver und einfacher wird Ihre Hadsch-Reise werden.
• Bei Fragen, sollten Sie sich immer nur an den Gruppenführer wenden. Fragen untereinander führen meistens zu Missverständnissen. Bitte kritisieren Sie auch nicht andere Leute, weil Sie anders handeln bzw. Gebete ausführen.
• Halten Sie sich an die Vorschriften des Hadsch, achten Sie auf Quran und Sunnah. Missachten Sie nicht einige Gebete nach Lust und Laune. Richten Sie sich an unsere erfahrenen und gelehrten Gruppenführern.

• Sehen Sie die Umra-Reise als Vorbereitung für die in Zukunft anstehende oder geplante Hadsch-Reise. Sie werden es dann leichter haben, als Personen, die noch nie in Saudi-Arabien waren.
• Beim erstenmal empfehlen wir Ihnen Umra zu verrichten. Da es zu dieser Zeit wenig Ansturm auf Saudi-Arabien gibt. Sie haben mehr Möglichkeit alles zu erkunden.
• Umra ist für Familien mit Kindern sehr zu empfehlen, da dort weniger los ist und die Wetterverhältnisse angenehmer sind.

• Wir können nicht behaupten, dass wir alles hunderprozentig richtig machen, denn Pilgerfahrt ist jetzt leider schwieriger geworden und es kommen oft unerwartete Dinge. Selbst als Organisator können wir manchmal Dinge nicht vorhersehen.
  Beispiele hierfür sind unerwartete Ereignisse in Flüge, Hotels, Unterkunft, Visum usw. Jedoch sind wir stets bemüht, beste Voraussetzungen für Ihren Aufenthalt in Mekka und Medina zu schaffen . Wir haben erfahrenen Reiserführer die deutsch, urdu, arabisch und türkisch sprechen.
• Stellen Sie sich auf eine anstrengende und aber auch einzigartige Reise ein. Es wird die Reise Ihres Lebens, jedoch müssen Sie sich auf alles gefasst machen. Sehen Sie die Reise nicht als eine Urlaubsreise sondern viel mehr eine islamische Reise mit Rücksicht, Toleranz und Geduld. Es kann manchmal vorkommen, dass Sie unangenehme Erlebnisse erleben und diese dulden müssen, mit dem Hintergedanken, dass Sie dafür auch belohnt werden.
• Bitte leisten Sie den Organisatoren Folge. Auch wenn Ihre Gruppenführer Fehler machen oder es zu Verzögerungen kommt. Sollten Sie sich zurückhalten und versuchen dem geplanten Programm einzuhalten. Am Schluss werden Sie sehen, dass Ihr Geduld und Hingabe sich gelohnt hat.
• Bitte stellen Sie niemals Vergleiche mit anderen Organisatoren her. Jeder Organisator hat seien eigene Vor- und Nachteile. Jeder hat ein eigenes Ablaufplan, wir sollten uns nur auf unser Programm konzentrieren.